プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月26日
LUMOÉ は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験（「サービス」）を提供しています。LUMOÉ は Shopify により運営されており、これにより私たちはサービスを提供することが可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。
このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。
当社が収集または処理する個人情報
『個人情報』という用語を使用する場合、それは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、識別できないように匿名化された情報は含まれません。当社は、お客様がサービスをどのように利用するか、お住まいの地域、適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報（これらの個人情報から導き出される推測を含む）を収集または処理する場合があります。
● 連絡先情報：お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
● 財務情報：クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済情報、金融口座情報、取引の詳細、決済方法、決済確認、その他の決済に関する詳細を含みます。
● アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定や設定を含みます。
● 取引情報：お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引履歴を含みます。
● 当社との通信内容：例えばカスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当社との通信に含まれる情報が含まれます。
● デバイス情報：お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子を含みます。
● 使用用途に関する情報：サービスとのやり取りに関する情報（サービスへのアクセス方法やタイミング、ナビゲーションの方法など）を含みます。
Cookie等の利用および外部送信について
当社は、本サービスの利用状況の分析、サイトの改善、および広告配信を目的として、Cookieおよびこれに類する技術（ウェブビーコン、ピクセルタグ等）を使用しています。これにより取得された情報は、以下を含む第三者に送信される場合があります。
● Google Analytics（提供：Google LLC）：サイトの利用状況（閲覧ページ、滞在時間、流入経路等）を分析するために使用します。取得した情報はGoogleのプライバシーポリシーに従って処理されます。オプトアウトをご希望の場合は、Google社が提供するオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご利用いただけます。
● Google広告（Google Ads）：お客様の興味・関心に応じた広告を表示するために使用します。Google広告設定（https://adssettings.google.com）から、パーソナライズ広告の停止が可能です。
● Shopifyが提供する分析・決済関連の機能：チェックアウトの実行、不正防止、パーソナライズド広告のために利用されます（詳細は本ポリシーの「Shopifyとの関係」をご覧ください）。
ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
個人情報源
以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。
● あなたから直接：アカウントを作成したとき、サービスを訪問または利用したとき、当社と連絡を取ったとき、またはその他の方法であなたの個人情報を提供したときも含みます。
● サービスを通じて自動的に：当社の製品やサービスを利用したりウェブサイトを訪問したりする際のあなたのデバイスから、またクッキーや類似の技術を通じて収集する場合も含みます。
● 当社のサービスプロバイダーから：特定の技術を利用するために委託する場合や、代理でお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。
● 当社のパートナーやその他の第三者から
お客様の個人情報の利用方法
お客様とのやり取りの方法やご利用のサービスに応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。
● サービスの提供、カスタマイズ、および改善：お客様との契約履行、支払い処理、ご注文対応、好みや関心の記憶、アカウント関連通知の送信、購入・返品・交換その他取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、レビュー投稿、購入履歴に基づくおすすめ表示等を含みます。
● マーケティングおよび広告：メール、テキストメッセージ、郵便によるご案内の送信、サービス内や他のウェブサイトでの興味関心に応じた広告表示を含みます。
● セキュリティおよび詐欺防止：アカウント認証、安全な決済・購買体験の提供、不正利用の検知・調査・対応、サービスの安全性確保を含みます。
● お客様とのコミュニケーション：カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの対応を含みます。
● 法的理由：適用法令の遵守、法執行機関や政府機関からの要請への対応、民事開示手続きや訴訟への対応、規約違反の調査・執行を含みます。
個人情報の開示方法
特定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれる場合があります。
● Shopifyや、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送等）。
● マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するためのビジネスおよびマーケティングパートナー（Google等）。
● お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼、または同意された場合（商品の発送やソーシャルメディア連携時等）。
● 当社の関連会社またはその他の企業グループ内。
● 事業取引（合併・事業譲渡等）に関連する場合、法的義務を遵守するため、規約を執行するため、サービスや権利を保護するために必要な場合。
Shopifyとの関係
サービスはShopifyによってホストされており、お客様へのサービス提供および改善のために、お客様のサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。お客様がサービスに提出する情報は、お客様へのサービス提供および改善のために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する場合がある第三者と送信・共有されます。さらに、当社の事業を保護・拡大・改善するために、お客様が当ストア、他の販売者、およびShopifyとやり取りする際に得られたデータや情報を取り入れたShopifyの一部強化機能を使用しています。これらの強化機能を提供するために、Shopifyは当ストアや他の販売者、そしてShopifyとのお客様のやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。このような場合、Shopifyはお客様の個人情報の処理に関して責任を負い、これらの目的での個人情報の利用に関するお客様の権利行使の要請に対応します。Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているか、およびお客様が持つ可能性のある権利について詳しく知るには、以下をご覧ください。Shopify消費者プライバシーポリシー（https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users）。お住まいの地域によっては、以下でお客様の個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。Shopifyプライバシーポータル（https://privacy.shopify.com/en）。
外部サービスのウェブサイトおよびリンク
サービスには、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認してください。当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ、またこれらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、一切の責任を負いません。
子どものデータ
本サービスは子どもを対象としておらず、お客様の管轄地域における成年未満の子どもから個人情報を意図的に収集することはありません。もしお子さまが当社に個人情報を提供しており、その親権者または保護者である場合は、下記の連絡先を通じてご連絡いただき、情報の削除を要求することができます。
お客様の情報の安全管理と保持期間
どんなセキュリティ対策も完璧で突破不可能なものではなく、当社は『完璧なセキュリティ』を保証することはできませんので、あらかじめご了承ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機密性の高い情報やセンシティブな情報を当社に伝える際には、安全でない通信手段のご利用をお控えいただくことをお勧めします。
当社は、以下の期間を目安に個人情報を保持します。保持期間経過後は、法令上保存が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。
● アカウント情報：アカウントが有効である期間、および退会後最長5年間（不正利用防止・問い合わせ対応のため）
● 取引情報（注文履歴・決済記録）：特定商取引法および会社法等の法令に基づき、原則として取引完了日から7年間
● Cookie等により取得したアクセス解析情報：取得から最長26ヶ月間（Google Analyticsのデフォルト保持設定に準拠）
● お問い合わせ内容：対応完了後、最長2年間
お客様の権利と選択
お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して以下に記載する権利の一部または全部を有している場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法令で認められている場合には、当社がご要望をお断りすることもあります。
● アクセス権／開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報の開示をリクエストする権利。
● 削除権：当社が保有するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利。
● 訂正権：当社が保有するお客様の個人情報の訂正・追加・削除をリクエストする権利。
● 利用停止権：個人情報保護法上の要件を満たす場合に、個人情報の利用停止・第三者提供の停止をリクエストする権利。
● データポータビリティ権：当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取る権利や、特定の状況および例外のもとで、それを外部サービスに移転するようリクエストする権利。
● コミュニケーションの各種設定の管理：プロモーションメールは、メール内の配信停止（unsubscribe）リンクからいつでも受信を停止できます。配信停止後も、アカウントやご注文に関する重要なお知らせなど、プロモーション以外のメールは引き続きお送りする場合があります。
これらの権利は、サービス上で案内されている場合や、下記の連絡先情報を通じて当社にご連絡いただくことで行使できます。Shopifyで処理されるデータに関するお客様の権利について詳しく知りたい方は、Shopifyプライバシーポータル（https://privacy.shopify.com/en）をご覧ください。
お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、不利益な取り扱いをすることはありません。適用法により許可または要求される場合、当社はご要望を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。当社は、適用される法律で定められた期限内にお客様のご要望に対応いたします。
苦情
当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先情報を通じて当社の決定に異議申し立てを行う権利や、お住まいの地域のデータ保護機関（日本国内にお住まいの場合は個人情報保護委員会）に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。
外国にある第三者への個人データの提供（国際輸送）
お客様の個人情報は、当社が利用するクラウドサービス（Shopify等）やGoogle等のサービスプロバイダーを通じて、日本国外のサーバーで保存・処理される場合があります。個人情報保護法に基づき、日本国外にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は以下のいずれかの方法により対応します。
● 提供先が、個人情報保護委員会規則で定める、日本と同等の水準にあると認められる国にある場合、その旨を明示します。
● 提供先が、個人情報保護法が定める体制に相当する体制を整備している場合、その旨を明示します（現時点で、当社が利用する主要な委託先はこれに該当します。詳細はお問い合わせください）。
● 上記のいずれにも該当しない場合は、あらかじめお客様の同意を得た上で提供します。
当社がお客様の個人情報を欧州経済領域（EEA）または英国の外部へ転送する場合は、データ移転先の国が十分な保護レベルを有すると認められている場合を除き、欧州委員会の標準的契約条項や、該当する場合は英国の主管当局が発行する同等の契約など、認められた転送メカニズムに基づいて対応いたします。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、運用方法の変更やその他の業務上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、『最終更新日』を更新するとともに、適用される法律に基づき通知を行います。
ご連絡先
当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、以下までご連絡ください。
電話：+81 5-3356-7775 メール：info@maxfancy.biz
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